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Customer Service

1. Informazioni Legali

Edesim S.r.l.
Sede legale: Piazza dei Martiri n. 30, Napoli
C.F. e P. IVA 06472641213
REA: NA-817289

2. Links verso altri siti

All’interno del presente sito internet www.edesimselection.com (di seguito, il “Sito”) potrete trovare link (collegamenti) verso altri siti, tra cui collegamenti a social network come Facebook o Instagram. Detti link sono stati inseriti per fornirvi un servizio di condivisione di informazioni in più ed in diverse forme, talvolta più immediate, e un’ulteriore via di accesso alle informazioni contenute in diversi siti, che potrebbero essere di vostro interesse. Non abbiamo valutato tutte le informazioni contenute negli altri siti e non siamo responsabili del contenuto dei diversi siti né dei prodotti e/o servizi che da questi sono eventualmente offerti. I siti gestiti da soggetti/enti diversi da noi potrebbero contenere immagini e/o informazioni in merito alle quali Edesim S.r.l. (di seguito, “Edesim”) potrebbe non essere d’accordo. La presenza di link verso altri siti non deve essere interpretata come un’approvazione da parte di Edesim del contenuto dei siti ai quali si accede. Termini e condizioni differenti rispetto al Sito possono trovare applicazione per l’uso dei siti ai quali siete stati indirizzati tramite uno o più link.

3. Accuratezza, completezza ed utilizzo delle informazioni disponibili sul Sito

Gli sforzi di Edesim sono diretti a fornire sul Sito informazioni sempre accurate e complete, con particolare riferimento alla descrizione dei prodotti, dei materiali con i quali questi ultimi sono confezionati e della cura, la passione e l’arte sartoriale che sta dietro ad ogni produzione. Tuttavia, nonostante Edesim dedichi grande impegno e notevoli sforzi in tal senso, quest’ultima non potrà essere ritenuta responsabile se le informazioni disponibili all’interno del Sito non sono sempre aggiornate. Il materiale presente nel Sito viene infatti fornito per un’informazione di tipo generale e per questo non dovrebbe essere preso in considerazione per prendere decisioni di rilievo senza prima aver consultato altri canali informativi più completi. A tal fine vi invitiamo a prendere contatto direttamente con Edesim agli indirizzi messi a disposizione sul Sito. Qualunque azione da voi intrapresa sarà a vostro esclusivo carico e rischio.

4. Proprietà Intellettuale

L’accesso al Sito vi dà il diritto d’uso privato e non esclusivo del Sito medesimo. Tutti i testi, le fotografie, i video, le immagini e gli altri materiali presenti sul Sito sono di proprietà di Edesim e sono soggetti a diritti d’autore e/o ad altri diritti di proprietà intellettuale.

I marchi, i loghi, i disegni, le fotografie ecc. (di seguito, i “Marchi”) presenti sul Sito appartengono, pertanto, in via esclusiva ad Edesim, eccezion fatta per quelli contenuti negli spazi pubblicitari e/o nei banner contenenti link verso altri siti presenti sul Sito. Si ricorda che la navigazione sul Sito non dà diritto ad alcuna licenza d’uso e/o a qualsiasi diritto di utilizzo dei Marchi visualizzati sul Sito. L’uso fraudolento dei Marchi e/o di qualsiasi altro contenuto presente sul Sito è severamente vietato. Edesim eserciterà pienamente i propri diritti in tema di proprietà intellettuale contro coloro che faranno un uso scorretto, fraudolento e/o illecito dei Marchi, del Sito in generale e dei contenuti in esso presenti.

5. Responsabilità dell’utente

Edesim non rilascia alcuna garanzia di qualsivoglia tipo, espressa o implicita, relativa all’utilizzo del Sito e al fatto che l’accesso al Sito possa essere interrotto e/o privo di guasti.

Nel caso in cui decidiate di scaricare, in qualsiasi modo, materiale dal Sito, lo fate a vostra discrezione e a vostro esclusivo rischio. Sarete responsabili di ogni danno a carico del vostro computer e/o perdita di dati a causa di eventuali “download”. Nessun avviso o informazione, scritta o orale, ottenuta da Edesim o presente sul Sito potrà essere considerata una forma di garanzia.

Nonostante gli sforzi per fornire informazioni accurate e aggiornate sul Sito, Edesim declina ogni responsabilità per informazioni inaccurate, incomplete o non aggiornate che potrebbero venir pubblicate su questo Sito, e declina espressamente la responsabilità per errori ed omissioni nei suoi contenuti. Ogni segnalazione, tuttavia, sarà ben accetta per aggiornare e rettificare prontamente le informazioni del Sito.

6. Limitazione di responsabilità di Edesim  

Nei limiti consentiti dalla legge, siete consapevoli e siete d’accordo che Edesim non potrà essere considerata responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto, accidentale, specifico, conseguente, punitivo e/o qualsiasi altro danno correlato a, o risultante dal vostro utilizzo o incapacità nell’utilizzare il Sito e/o ogni altro sito al quale abbiate trovato accesso tramite un collegamento presente sul Sito e/o da ogni altra azione da noi intrapresa o interrotta in conseguenza di una vostra richiesta esplicita o, comunque, di un vostro messaggio di posta elettronica. Ciò include i danni per errori, omissioni, interruzioni, difetti, cancellazioni, virus sui computer, perdita di dati, accesso non autorizzato e alterazioni nella trasmissione di dati e/o qualsiasi altra eventuale perdita.

La presente “Privacy Policy” è stata redatta da Edesim S.r.l., con sede legale in Napoli, Piazza dei Martiri n. 30 (di seguito, “Edesim”) ai sensi dell’articolo 13 del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 in materia di protezione dei dati personali (di seguito, “Codice Privacy”), al fine di descrivere le modalità di gestione del sito www.edesimselection.com (di seguito, il “Sito”) e dei servizi messi a disposizione, attraverso il Sito, da Edesim (di seguito, i “Servizi”) in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il Sito e/o fruiscono dei Servizi (di seguito, gli “Utenti”).

La presente Privacy Policy è resa solo per il Sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’Utente tramite link presenti sul Sito medesimo.

1. La nostra Policy

Chiunque ha diritto alla protezione dei dati personali che lo riguarda. Edesim rispetta il diritto dei propri Utenti ad essere informati con riferimento alla raccolta e alle altre operazioni di trattamento dei loro dati personali. Nel trattamento dei dati che possono, direttamente o indirettamente, identificare l’Utente, Edesim, nel rispetto di quanto prescritto dal Codice Privacy, cerca di rispettare un principio di stretta necessità.
Per questo motivo, Edesim ha configurato il Sito in modo tale che l’uso dei dati personali dell’Utente sia ridotto al minimo ed in modo da escludere il trattamento dei dati personali quando le finalità perseguite nei singoli casi possono essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi o mediante altre modalità, che consentono di identificare l’Utente solo in caso di necessità o su richiesta delle autorità.

2. Raccolta dei dati personali

Gestione ed invio degli Ordini d’Acquisto
La navigazione sul Sito è libera e può avvenire senza alcuna registrazione preliminare.

Tuttavia, in occasione della fruizione di alcuni Servizi e, nello specifico, per l’acquisto dei prodotti di Edesim, è richiesto agli Utenti di inserire i propri dati personali all’interno di un form in un’apposita sezione del Sito. Tali dati sono necessari ai fini del perfezionamento degli acquisti, e solo su espresso consenso dell’Utente potrebbero essere utilizzati per l’invio di materiale informativo, promozionale e/o commerciale (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: invio di promozioni, inviti e materiale pubblicitario).

Dopo aver selezionato i prodotti di gradimento, prima di concludere l’ordine e passare alla successiva fase di pagamento, all’Utente sarà dunque richiesto di inserire nell’apposito form i dati personali espressamente individuati come obbligatori ai fini del corretto invio degli ordini d’acquisto (es. nome  e cognome, indirizzo fisico, indirizzo e-mail, ecc.). Successivamente sarà richiesto all’Utente di inserire i dati relativi al mezzo di pagamento prescelto per concludere l’acquisto; in questo caso i dati relativi alla carta di credito utilizzata non saranno trattati da Edesim, che non ne entrerà mai in possesso, ma direttamente dalla Banca, sul portale della quale verranno effettuati i pagamenti. I dati personali inseriti dagli Utenti verranno utilizzati esclusivamente ai fini della vendita e saranno trattati da Edesim per il tempo strettamente necessario a processare gli ordini e ad adempiere a tutti gli obblighi di legge connessi alla vendita. Laddove non espressamente richiesto dall’Utente, Edesim non utilizzerà per alcun altro scopo i dati conferiti dagli Utenti in occasione dell’invio degli ordini.

Dati forniti volontariamente dall’Utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati sul Sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione.

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i MAC address dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento.

Cookies
I cookies sono file o parti di informazioni che sono archiviati sull’hard disk del computer dell’utente (file inviati dal server del sito internet al browser dell’utente) durante la navigazione nei siti, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi agli stessi siti in occasione di visite successive.

I cookies memorizzati sul computer dell’Utente non possono essere utilizzati per richiamare nessun dato dal suo hard disk, trasmettere virus informatici o identificare ed utilizzare il suo indirizzo e-mail.

I cookies sono utilizzati per diverse finalità ed hanno caratteristiche diverse, secondo la seguente suddivisione:

  • Cookie tecnici: in questa categoria sono raggruppati tutti quei cookies relativi ad attività strettamente necessarie e correlate al funzionamento del Sito;
  • Cookie di profilazione: rientrano in questa categoria tutti quei cookies in grado di identificare gli utenti e classificarli a seconda delle proprie preferenze ed abitudini di navigazione. In genere questi cookies vengono utilizzati per effettuare attività di tracciamento dell’Utente e per finalità promozionali;
  • Cookie di sessione: vengono memorizzati sul computer dell’Utente per mere esigenze tecnico-funzionali, per la trasmissione di dati identificativi di sessione necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito; essi si cancellano al termine della “sessione” di navigazione dell’Utente (da cui il nome) con la chiusura del browser. Questo tipo di cookie non costituisce uno strumento tecnicamente idoneo ad incidere sulla riservatezza della navigazione dell’Utente;
  • Cookie persistenti: rimangono memorizzati sul disco rigido del computer fino alla loro scadenza o alla cancellazione da parte degli Utenti. Grazie ai cookie persistenti tutti i visitatori che accedono al sito tramite il medesimo computer vengono automaticamente “riconosciuti” a ogni visita, poiché viene identificato il computer medesimo. I cookie persistenti sono strumenti tecnici che abilitano numerose funzionalità ai fini di agevolare l’esperienza di navigazione degli Utenti (come per esempio l’impostazione della lingua di navigazione).

Le predette tipologie di cookie possono a loro volta essere:

  • Cookie di “prima parte” o “proprietari” quando sono gestiti direttamente dal proprietario e/o responsabile/gestore del sito web che si sta visitando;
  • Cookie di “terza parte” quando i cookie sono predisposti e gestiti da terzi che non siano il proprietario e/o gestore del sito web visitato dall’Utente. Tali cookie sono impostati direttamente da gestori di siti internet o server diversi dal sito ove si sta navigando.
  • Tipologia di cookie utilizzati: cookies tecnici proprietari e di terze parti

Edesim utilizza cookies c.d. tecnici, ossia cookies relativi ad attività strettamente necessarie al funzionamento del Sito e volti a garantire la normale navigazione del Sito. Tutti i cookie tecnici non richiedono consenso, perciò vengono installati automaticamente a seguito dell’accesso al Sito e non vengono utilizzati per scopi ulteriori. Tutti i cookies tecnici utilizzati dal Sito sono persistenti.

Inoltre, attraverso questo Sito, vengono installati sul computer dell’Utente anche cookies tecnici gestiti da terze parti. I “cookie tecnici di terze parti” rilasciati dal Sito sono:

  • Cookies analytics

Sono i cookies di statistica, ossia cookies che vengono utilizzati dai gestori dei siti web per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito, e quindi per elaborare statistiche generali sul servizio e sul suo utilizzo.

I cookies analytics di cui si serve Edesim sono:

  • Google Analytics: utilizza cookies per consentire al Sito di analizzare le modalità con le quali gli Utenti utilizzano il Sito. Le informazioni generate da questi cookies sull’utilizzo del Sito (compreso il proprio indirizzo IP) sono trasmesse a Google Inc.. Google utilizzerà tali informazioni al fine di valutare l’utilizzo del Sito, compilare rapporti sull’attività del Sito e fornire altri servizi relativi all’attività del Sito e all’utilizzo di internet. Google potrà anche trasferire tali informazioni a terze parti laddove richiesto in tal senso dalla legge, oppure laddove tali terze parti elaborino le informazioni per conto di Google. Google non assocerà l’indirizzo IP dell’Utente ad alcun altro dato detenuto da Google. Ciononostante, sarebbe tecnicamente possibile a Google identificare singoli utenti sulla base dei dati ottenuti dalle elaborazioni effettuate. A tal proposito si rimanda alla cookie policy e relativo modulo di consenso su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it, attraverso il quale è possibile disattivare il servizio Google Analytics e quindi prevenire il trasferimento di dati a Google Inc..
  • I diritti degli Utenti

L’uso dei cookies sul Sito avverrà esclusivamente laddove l’interessato abbia prestato, a tal fine, il proprio consenso. Il consenso può essere espresso in maniera generale, interagendo con il banner di informativa breve presente sulla homepage del Sito, secondo le modalità indicate in tale banner (chiudendo il banner, o cliccando sul tasto “ok” presente sul banner, oppure chiudendo il banner e scorrendo la homepage o cliccando qualsiasi suo elemento – compiendo, dunque, un’azione di scorrimento o di scroll down); oppure può essere fornito in maniera selettiva, secondo le modalità di seguito indicate. Di questo consenso viene tenuta traccia in occasione delle visite successive. Tuttavia, l’Utente ha sempre la possibilità di revocare in tutto o in parte il consenso già espresso.

Si rammenta tuttavia che il consenso richiesto attraverso il summenzionato banner si riferisce esclusivamente all’utilizzo di cookies di “terze parti”, e non anche ai cookies tecnici proprietari che sarebbero installati automaticamente a seguito dell’accesso al Sito medesimo.

Se l’interessato rifiuta di utilizzare i cookies, essi non saranno utilizzati ma la possibilità di fornire servizi sarà ridotta. In quest’ultimo caso, alcune delle funzioni del Sito potrebbero non funzionare perfettamente ed alcuni servizi potrebbero non essere disponibili. Ciascun Utente, quindi, ha la facoltà di disattivare i cookies attraverso il software utilizzato per la consultazione della rete Internet (c.d. “browser”). Molti browser sono impostati in modo tale da accettare automaticamente i cookies in assenza di diverse istruzioni da parte dell’Utente. Per questo motivo Edesim invita gli Utenti a verificare le impostazioni del proprio browser con riferimento ai cookies, e di regolarle secondo le proprie preferenze.

Per la gestione dei cookies e delle preferenze dell’Utente, la configurazione di ciascun browser è diversa ed è descritta nel menu della guida del browser, che consente di sapere come modificare le preferenze riguardanti i cookies.

• Per Internet Explorer™: clicca qui

• Per Safari™ Safari su iPhone, iPad, o iPod touch: clicca qui

• Per Chrome™: clicca qui

• Per Firefox™: clicca qui

• Per Opera™: clicca qui

Per gestire le proprie preferenze in relazione all’utilizzo dei cookies, l’Utente potrà altresì consultare il sito internet http://www.youronlinechoices.com/it e modificare, a sua discrezione, le impostazioni relative ai cookies.

3. Facoltatività del conferimento dei dati

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’Utente è libero di fornire i propri dati personali attraverso l’invio di proprie email contenenti specifici dati personali, ad esempio per richiedere informazioni e/o per l’invio di materiale informativo/commerciale. Si segnala, tuttavia, che l’eventuale mancato conferimento ad Edesim di determinati dati, con particolare riferimento ai dati necessari per completare l’invio degli ordini d’acquisto, può comportare per gli Utenti l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

4. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti è Edesim Srl, con sede legale in Napoli, Piazza dei Martiri n. 30.

E’ inoltre possibile richiedere ad Edesim l’elenco aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 29 del Codice Privacy, inviando una richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@edesimselection.com

Per qualsiasi richiesta o informazione e/o chiarimento o domanda sul trattamento dei dati personali, si invita cortesemente l’Utente ad inviare una richiesta scritta a Edesim al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@edesimselection.com .

5. Modalità e finalità del trattamento

Conservazione ed accesso ai dati
Nella propria qualità di Titolare del trattamento, Edesim procede, direttamente o tramite i Responsabili eventualmente nominati, a salvare i dati personali degli Utenti in appositi database, immagazzinati in server, ubicati nel territorio italiano, tramite il servizio di hosting di Aruba. Per quel che riguarda la gestione e l’aggiornamento del Sito, Edesim si affida al sig. Giacomo Vignoni, con studio professionale in Milano, Via Cernaia n. 5.

I dati sono, dunque, trattati esclusivamente da personale, anche tecnico, incaricato del trattamento secondo i principi di correttezza, liceità, trasparenza, pertinenza e non eccedenza rispetto alle finalità di raccolta e di successivo trattamento.

I database sono accessibili soltanto da parte di soggetti abilitati mediante modalità che ne garantiscono la protezione e la riservatezza, grazie all’adozione di misure di sicurezza predisposte per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario per dar corso alle operazioni di trattamento dei dati di ciascun Utente, a seconda delle sue scelte, preferenze ed indicazioni.

Trattamento in generale
Edesim utilizza i dati degli Utenti in conformità con le scelte che l’Utente ha liberamente esercitato mediante il proprio consenso, al momento della loro raccolta o successivamente, oltre che per ottemperare gli obblighi previsti dalla legge, regolamenti o direttive comunitarie.

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Tale trattamento potrà consistere nella raccolta, elaborazione, registrazione e/o archiviazione dei dati personali. I dati personali degli Utenti che chiedono documenti o materiale informativo/pubblicitario sono utilizzati esclusivamente per eseguire il servizio e/o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui sia strettamente necessario al fine di far fronte alle richieste dell’Utente.

Operazioni di trattamento subordinate al consenso, comunicazione e diffusione dei dati
Soltanto in presenza di un’espressa autorizzazione da parte dell’Utente, Edesim procede ad utilizzare i dati personali degli Utenti con l’ausilio di strumenti automatizzati per le finalità di volta in volta autorizzate dall’Utente. Al fine di adempiere perfettamente le attività richieste dagli Utenti, Edesim comunicherà i dati personali degli Utenti, che sono stati forniti da questi ultimi, a società terze, co-titolari o responsabili esterni del trattamento, incaricati dello svolgimento di determinate attività. I dati non verranno diffusi.

6. Sicurezza

I dati personali sono raccolti e conservati in modo sicuro, tramite l’ausilio di misure e procedure tecniche e organizzative adatte a salvaguardare e rendere sicure le informazioni ed i dati raccolti tramite il Sito.

7. Link a contenuti esterni

Il Sito potrebbe connettere o indirizzare ad altri siti, servizi o contenuti esterni che sono al di fuori del controllo di Edesim. Una volta che l’Utente abbia lasciato il Sito, Edesim  non potrà salvaguardare la sicurezza dei dati personali dell’Utente ed essere ritenuto responsabile per la protezione e la privacy di qualsiasi dato personale che l’Utente abbia eventualmente fornito sugli altri siti.

8. Diritti degli utenti

Ai sensi dell’art. 7 del Codice Privacy, l’Utente ha il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali, anche se non ancora registrati, e chiederne altresì la comunicazione in forma intellegibile.

L’interessato ha il diritto di ottenere l’indicazione:

  1. dell’origine dei dati personali;
  2. delle finalità e modalità del trattamento;
  3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
  4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’ art. 5, comma 2;
  5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

L’interessato ha diritto di ottenere:

  1. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  3. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’Utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

  1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
  2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti appena elencati possono essere esercitati scrivendo a Edesim al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@edesimselection.com.

9. Modifiche alla presente Privacy Policy 

Fermo restando che Edesim in ogni caso non procede ad operazioni di trattamento diverse da quelle espressamente autorizzate e/o richieste da ciascun Utente, la presente Privacy Policy può essere fatta oggetto di modifiche per conformarsi a nuove disposizioni di legge o alle mutate politiche di trattamento dei dati personali.

Ogni versione aggiornata della presente Privacy Policy verrà resa disponibile sul Sito nella sezione dedicata: Edesim invita pertanto tutti gli Utenti a consultare periodicamente il Sito per essere sempre informati dell’ultima versione caricata.

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.edesimselection.com (il “Sito“). Il Sito è di proprietà della società Edesim S.r.l., con sede legale in Napoli, Piazza dei Martiri n. 30, C.F. e P. IVA 06472641213 ed iscrizione al Registro delle Imprese di Napoli, REA n. NA-817289 (la “Società”).

Nell’ambito delle presenti CGV con il termine “Parti” si indicano congiuntamente gli utenti di internet (gli “Utenti”) e la Società e con il termine “Parte” uno dei due disgiuntamente. Con il termine “Acquirente” si indicano tutti gli Utenti che avranno fatto un ordine per l’acquisto dei prodotti del Sito. All’Acquirente fanno riferimento e si applicano gli stessi diritti ed obblighi previsti nell’ambito delle presenti CGV per gli Utenti.

Ambito di applicazione 

Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito e possono essere modificate dalla Società in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito; per questo motivo gli Utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare l’eventuale aggiornamento delle CGV.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine d’acquisto.

Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dalla Società che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. La Società non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. La Società non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. La Società non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

La vendita dei prodotti per mezzo del Sito è intesa unicamente per l’uso personale degli Utenti e non ai fini della loro attività professionale. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori o grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita sul Sito a scopo di successiva rivendita.

La Società si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.

Gli Utenti che desiderino acquistare sul Sito, consci delle responsabilità civili e penali in caso di false dichiarazioni, dichiarano di avere piena capacità giuridica e di essere maggiorenni ai fini della legge Italiana. L’accesso alle offerte presenti sul Sito, infatti, è riservato esclusivamente a Utenti che abbiano compiuto gli anni 18.

Ogni ordine d’acquisto relativo ai prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l’espressa accettazione delle presenti CGV.

Prodotti

I prodotti (“Prodotti”) che la Società mette in vendita sono quelli presentati sul Sito alla data in cui gli Utenti consultano il Sito.

Le fotografie illustranti i Prodotti non rientrano nel presente ambito contrattuale; pertanto la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità nelle rappresentazioni. Nonostante l’impegno ad assicurare una fedele riproduzione dei colori dei Prodotti illustrati nelle foto pubblicate sul Sito rispetto a quelli originali, non si escludono ipotesi di difformità, in particolare dovute a limitazioni tecniche nella riproduzione informatica dei colori. Di conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per errori e/o inesattezze nella riproduzione grafica e fotografica dei Prodotti presenti sul Sito.

Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono a carico della Società in caso di consegna in Italia, ivi compreso Stato del Vaticano e Repubblica di San Marino, e nei seguenti Paesi dell’Unione Europea: Portogallo, Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Slovenia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Principato di Monaco, Malta, Svezia, Norvegia, nonché la Svizzera; sono a carico dell’Acquirente per consegne in Paesi Extra-UE. Le eventuali spese di spedizione ed ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d’ordine prima che l’Utente proceda alla trasmissione del medesimo ed al pagamento dei Prodotti, nonché sull’e-mail di conferma dell’ordine.

Il prezzo dei Prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla scheda del Prodotto al momento dell’invio dell’ordine. I Prodotti resteranno di proprietà della Società fino all’avvenuto pagamento da parte dell’Utente del prezzo di acquisto, delle eventuali spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

Il pagamento dei Prodotti disponibili sul Sito è effettuabile mediante carta di credito ed avverrà direttamente sul sito di Unicredit, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza. Le carte di credito accettate sono: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Vpay.

Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza) saranno fornite dall’Utente direttamente sul sito di Unicredit e non saranno messe a disposizione della Società. Tali informazioni saranno utilizzate da Unicredit esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere, su indicazione della Società, i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso.

Modalità di inserimento e conferma d’ordine 

Per effettuare un ordine l’Utente dovrà selezionare il Prodotto desiderato nella sezione “Shop” cliccando sull’immagine del Prodotto e, una volta reindirizzato sulla pagina di descrizione del Prodotto, dovrà selezionare “Acquista”.

I Prodotti selezionati verranno aggiunti in un apposito spazio denominato “Carrello”, ove gli Utenti, dopo aver selezionato il Prodotto desiderato, saranno indirizzati cliccando sul tasto “Vedi il Carrello”.

Gli Utenti, in qualunque momento, possono:

– visualizzare all’interno della sezione “Carrello” un riassunto dei Prodotti selezionati e, nel caso, eliminare i Prodotti precedentemente selezionati, cliccando il tasto “Rimuovi” vicino a ciascun Prodotto;

– completare la selezione dei Prodotti ed effettuare l’ordine cliccando su “Procedi con l’ordine” all’interno della sezione “Carrello”.

A questo punto, dopo aver cliccato il tasto “Procedi con l’ordine”, comparirà sullo schermo un form di registrazione denominato “Dati di Registrazione”, che l’Utente dovrà compilare con i propri dati personali, indicando altresì l’indirizzo ove desidera che i Prodotti vengano consegnati, e il riepilogo dell’ordine, ove saranno indicati il tipo, eventualmente la taglia, la quantità ed il prezzo dei Prodotti selezionati e la somma totale dell’ordine, comprensivo o meno delle spese di spedizione. Se la lista che apparirà corrisponderà ai Prodotti scelti, gli Utenti convalideranno la scelta, cliccando sul tasto “Procedi all’acquisto”.

Dopo aver compilato il form e prima di convalidare l’ordine, tuttavia, l’Utente dovrà preliminarmente cliccare il riquadro del consenso al trattamento dei propri dati personali in conformità al D. Lgs. 196/2003 e il riquadro di accettazione delle presenti Condizioni generali di Vendita.

A questo punto l’Utente, cliccato il tasto “Procedi all’acquisto”, sarà indirizzato sul sito di Unicredit, ove, in un’apposita pagina dedicata, gli Utenti dovranno inserire i dettagli della carta di credito prescelta per il pagamento e procedere con il pagamento. Gli ordini sono convalidati soltanto dopo aver inserito le informazioni sui mezzi di pagamento.

Una volta che l’Acquirente abbia convalidato il proprio ordine e dato disposizione per il relativo pagamento, questi sarà reindirizzato sul Sito, ove comparirà una finestra di ringraziamento per l’acquisto riportante il numero della transazione. Edesim invierà altresì la conferma d’ordine all’Acquirente via e-mail. La suddetta e-mail di conferma d’ordine e la ricevuta di pagamento includerà tutti gli elementi costitutivi del contratto sorto tra le Parti, tra cui un link che rimanda alle Condizioni Generali di Vendita, ossia: le informazioni relative alle caratteristiche del/i Prodotto/i acquistato/i, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del contatto e-mail cui l’Acquirente potrà rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.

I dati registrati e raccolti sul Sito costituiscono piena prova di tutte le transazioni concluse tra l’Acquirente e la Società. In caso di controversia tra la Società e l’Acquirente in merito ad una transazione eseguita sul Sito i dati registrati dalla Società costituiranno piena prova dei contenuti e della transazione.

Ordini di acquisto e disponibilità dei prodotti

La Società darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle eventuali spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

La Società si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie o che risultino minori di anni 18.

I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più Utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, la Società effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’Utente – costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo – immediatamente, e, comunque, entro il termine di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito utilizzata.

Consegna

Per la consegna degli ordini la Società si affida al vettore DHL Italia.

I Prodotti saranno recapitati nel territorio della Repubblica Italiana, ivi compreso lo Stato del Vaticano e la Repubblica di San Marino, nonché nei seguenti Paesi dell’Unione Europea: Portogallo, Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Slovenia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Principato di Monaco, Malta, Svezia, Norvegia, nonché in Svizzera. I Prodotti potranno altresì essere consegnati al di fuori dell’Unione Europea, in Australia.

I Prodotti sono consegnati sul territorio italiano, con consegna standard, in 6 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’e-mail di convalida dell’ordine. Per quanto riguarda le spedizioni nei Paesi dell’Unione Europea di cui sopra, la consegna standard avverrà in 8 giorni lavorativi sempre a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’e-mail di convalida dell’ordine. Per le spedizioni in Australia, la consegna è di 9 giorni lavorativi.

Se l’Acquirente desidera ricevere i Prodotti con tempistiche ridotte, le spese di spedizione saranno a suo carico e dovrà farne esplicita richiesta al Customer Service della Società scrivendo al seguente indirizzo e-mail: customerservice@edesimselection.com.

I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo dichiarato dall’Acquirente sul modulo d’ordine.

I costi di spedizione sono a carico della Società nel caso in cui la consegna venga effettuata in Italia o all’interno dell’Unione Europea. I costi di spedizione sono, invece, a carico dell’Acquirente per le consegne in Paesi Extra-UE; in tal caso, il prezzo relativo alla spedizione dei Prodotti è indicato al momento del riepilogo dell’ordine prima della conferma ed è altresì indicato nell’e-mail di conferma che verrà spedita all’indirizzo e-mail dell’Acquirente.

In caso di ritardo della consegna, l’Acquirente sarà tenuto ad informare tempestivamente la Società, che si metterà in contatto con il vettore per una verifica. La durata della verifica non è prevedibile.

Successivamente al ricevimento dei Prodotti, l’Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti corrispondano a quelli ordinati. Qualsiasi anomalia riscontrata (prodotti mancanti o danneggiati, imballaggio danneggiato, ecc.) deve essere prontamente comunicata alla Società, inviando una e-mail al seguente indirizzo: customerservice@edesimselection.com, specificando per quale Prodotto si sono riscontrate anomalie e fornendo una accurata descrizione del difetto riscontrato.

Tutti i Prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso: è importante non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai Prodotti, di cui costituiscono parte integrante, prima di aver verificato che i Prodotti presentino o meno difetti e/o anomalie.

Tutti i reclami inviati oltre 14 giorni dalla consegna dei Prodotti saranno rifiutati e la Società non se ne assumerà la responsabilità.

Diritto di recesso

L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto concluso con la Società, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. 

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve:

  1. inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto tramite e-mail al Customer Service della Società, al seguente indirizzo: customerservice@edesimselection.com, o a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Edesim S.r.l., Via Cupa Principe n. 102, Napoli. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine sopra indicato;
  2. provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere dal contratto, alla spedizione del/i Prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/i e imballato/i nelle confezioni originali, corredato/i da tutti gli eventuali accessori. I Prodotti dovranno essere restituiti in normale stato di conservazione e non dovranno essere danneggiati e/o alterati in modo tale da determinarne una diminuzione di valore. I Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati ed il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti con il sigillo monouso. Nel caso in cui il Prodotto sia deteriorato, l’Utente lo potrà restituire rispondendo, però, della conseguente diminuzione di valore, ai sensi dell’art. 57, comma II, Codice del Consumo.
  3. spedire i Prodotti da restituire al seguente indirizzo: Edesim S.r.l., Via Cupa Principe n. 102, Napoli.

La Società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente, comprensivi delle eventuali spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è informata della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dall’Acquirente.

GARANZIE

  • Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità (“Garanzia Legale“) prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

La Società è responsabile nei confronti degli Acquirenti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato alla Società, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. 

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Acquirente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. E’ opportuno, quindi, che l’Acquirente, a fini di tale prova, conservi la ricevuta di acquisto inviata dalla Società, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (ad es., estratto conto della carta di credito).

Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto:

    • non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
    • non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore;
    • non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
    • non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti determinati da fatti accidentali e/o da responsabilità dell’Acquirente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni d’uso relative al medesimo.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Utente ha diritto:

    • in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;
    • in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti un difetto di conformità, l’Acquirente deve contattare la Società.

In caso di risoluzione del contratto, la Società restituirà all’Acquirente l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto, dalle eventuali spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, la Società restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con l’Acquirente.

L’importo della riduzione verrà comunicato all’Acquirente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato/a dall’Acquirente per l’acquisto.

Tutti i Prodotti non conformi, da cambiare o rimborsare, dovranno essere restituiti alla Società nel loro imballaggio originale, accompagnati dal cedolino della nota di consegna da parte del vettore.

I costi di trasporto saranno a carico dell’Acquirente.

Nel momento in cui la Società riceverà i Prodotti presumibilmente non conformi, provvederà ad esaminarli il prima possibile. Se la Società conferma la non conformità dei Prodotti, sostituirà a proprie spese o rimborserà i Prodotti difettosi o mancanti. In caso di rimborso, l’Acquirente sarà rimborsato entro trenta (30) giorni dalla conferma.

Forza maggiore

In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti CGV nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

PRIVACY

La Società procederà al trattamento dei dati personali dell’Utente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nella Privacy Policy del Sito.

Esaustività

Le presenti CGV rappresentano l’integralità degli accordi tra la Società e gli Utenti con riferimento alle vendite effettuate tramite il Sito.

Legge applicabile

Alle CGV ed ai rapporti di natura contrattuale che intercorrono tra la Società e l’Utente si applica la legge italiana. Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti CGV, e dunque del contratto stipulato con l’Utente, è competente il Foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio.

Se hai bisogno di aiuto con i tuoi ordini online,
puoi contattarci tramite:

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info@edesimselection.com

Telefono (team in lingua italiana):
+39 081 1957 6766
(costo delle chiamate internazionali, le tariffe variano tra i fornitori)